faq

 

Question 1 : Quels sont les horaires d'ouverture ?

 Vous trouverez les coordonnées et horaires d'ouverture le la médiathèque en cliquant sur Nos horaires

Question 2 : La médiathèque est-elle ouverte pendant les vacances scolaires ?

La médiathèque ferme chaque année les deux premières semaines du mois d'août. Le reste de l'année elle est ouverte même pendant les vacances scolaires aux horaires habituels.

Question 3 : L'entrée est-elle libre ?

 L'entrée et la consultation sur place des documents est libre, ainsi que la consultation d'Internet et la participation aux animations. L'accès au prêt de documents nécessite une inscription. 

Question 4: Peut-on se garer facilement à proximité ?

 Oui, à 50m de la médiathèque se trouve le parking souterrain « Voltaire » gratuit tous les jours de 7h à 20h30. D'autres places ou parkings « zone bleue » sont présents à proximité. 

Question 5: La médiathèque est elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

L'aménagement extérieur et intérieur de la médiathèque permet l'accès, la circulation et le confort des personnes à mobilité réduite. 

Question 6 : Comment s'inscrire?

Vous avez besoin d'un justificatif de domicile récent datant de moins de 3 mois et une fiche d'inscription qui peut être complétée sur place.

L'inscription est gratuite pour les moins de 25 ans, les étudiants, les personnes non imposables et les bénéficiaires des minima sociaux sur présentation d'un justificatif.

Les autres doivent s’acquitter de 17 €, montant de l'adhésion pour une année.

Pour en savoir plus sur les modalités d'inscription cliquez sur   S'incrire et emprunter 

Question 7 : Comment peut-on régler son inscription?

Pour régler votre inscription, tout comme pour rembourser un document abîmé, il est possible de payer en espèces ou par chèque à l'ordre du Trésor public

Question 8 : Peut-on visiter la médiathèque Isidore Rollande avec un groupe ?

Pour une visite de groupe, vous pouvez contacter le service accueil au 04 90 24 20 80.

Question 9 : Peut-on se restaurer sur place?

Il n'y a pas de distributeur de boissons ou de nourriture car leur consommation est interdite sur place. A proximité se trouvent de nombreux commerce et services : bars, restaurants, boulangeries sandwicheries....

Question 10 : Combien de documents peut-on emprunter ?

Vous pouvez emprunter jusqu'à 12 documents à partir de 12 ans.

Les plus jeunes peuvent emprunter 10 documents pour une durée de 4 semaines.  

Question 11 : Peut-on prolonger un document en prêt ?

Oui, vous pouvez prolonger deux fois un document que vous avez emprunté, si le document n'est pas en retard ou réservé par un autre usager.
Vous bénéficiez de 2 semaines d'emprunt supplémentaires à chaque prolongation.Vous pouvez le faire dans les locaux de la médiathèques ou en ligne, à partir de votre compte lecteur, ou en demandant aux bibliothécaires de le faire pour vous.

Question 12 : Peut-on réserver des documents ?

Oui, lorsqu'un document est déjà emprunté, vous pouvez le réserver à partir de votre compte lecteur (sur place ou en ligne) ou demander à un bibliothécaire qui le fera pour vous. Attention : il n'est pas possible de réserver les romans pour adultes qui ont la mention "nouveauté". Cette mention dure deux mois à partir de la date d'acquisition du document par la médiathèque. 

Question 13 : Peut-on suggérer l'achat d'un document ?

Si un document vous intéresse et ne figure pas au catalogue de la médiathèque, vous pouvez en suggérer l’achat à partir de votre compte lecteur sur le site de la médiathèque : cliquer sur l'onglet « Nous faire une suggestion » et un formulaire à compléter apparaît. 

Vous pouvez aussi faire votre suggestion à un bibliothécaire à l'accueil de la médiathèque.  

Question 14 : Existe-t-il des documents destinés aux malvoyants?

Oui, une collection de livres en gros caractères, des CD, de textes lus et des DVD proposant l'audiodescription. 

Question 15 :Dans quelles conditions peut-on consulter Internet ?

Il est possible de consulter Internet sur des postes disponibles au public ou avec son propre matériel via le réseau Wifi présent dans toutes les salles.
L'accès est soumis à la signature dune charte. Plus de renseignements : Charte Internet  

Question 16 :Comment consulter son compte lecteur?

Sur le site de la médiathèque ou sur les postes de consultation de la médiathèque consultez votre compte en entrant votre nom et votre numéro d'adhérent qui se trouvent sur la carte de lecteur. Pour plus d'informations cliquer sur Première connexion
Vous pouvez alors effectuer des recherches dans le catalogue et utiliser tous les services liés à votre compte en cliquant sur les onglets correspondants.
N'oubliez pas de fermer votre session à la fin de la consultation. 

Question 17 :Peut-on utiliser sa clé USB sur les postes informatiques de la médiathèque?

Oui, uniquement pour y enregistrer des fichiers ou documents récupérés en ligne.

Pour des raisons de sécurité informatique les clés USB doivent être passées au préalable, par les bibliothécaires, au détecteur de virus.

Question 18 :Peut-on venir à la médiathèque avec son chien ?

Non,  on ne peut pas se rendre à la médiathèque avec une animal même tenu en laisse. (sauf chiens guides)

Question 19 :Peut-on s'inscrire à la médiathèque si on n' habite pas à Châteaurenard ?

Oui, les conditions sont les mêmes que pour les habitants de la commune.

 

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